Сообщений в теме: 57

[слон76]

Теперь посмотрите как выглядит ситуация со стороны: вы получили оплату и отправили лот. После чего судьба лота вас не особо заботила. Дошёл, не дошёл, получил, не получил не важно. По вашему мнению вы свою часть обязательств выполнили. В прочем судьба отправления не особо заботила и покупателя, который не отслеживал трек, не получив извещений просто забыл о покупке. Однако почта вам напомнила что вы отвечаете за судьбу отправления до момента его получения адресатом. Если я в чём то не прав ну извините.

  Считаю продавец выполнил условия. Упаковал лот отправил способом указанным в условиях аукциона. Почта не только ТС напомнила об отправлении но и получателю. Причем неоднократно наверняка.

 В общем если получатель чем то недоволен пускай в теме отпишется. Тогда будет диалог который приведет к какому то решению. 

[RGangel]

Я предлагаю более не обсасывать эту тему. Уже смысла нет. Сколько людей, столько и мнений. Выводы кто есть кто сделали, думаю, все. А появится покупатель - хорошо (обсудим его точку зрения), нет - совесть продавца чиста. А вот за клевету можно отхватить в репу.. но это на усмотрение тс.

Сообщение отредактировал RGangel: 16 Май 2017 - 14:39

[Kopalych]

Я не могу понять почему человек вспылил на меня. Я считаю что обязанность продавца получить оплату, отметиться за неё в репутации, упаковать и отправить лот. Обязанность покупателя оплатить, указать способ доставки, отслеживать и получить посылку. В моих интересах получить деньги, в его интересах получить посылку, разве не так? Многие ли продавцы сами отслеживают отправленные лоты? Покупатель не новичок, имеет репутацию и наверное должен был понимать что на подносе из Москвы посылку не принесут. И если её долго нет, в чем дело. Причём не у меня а на своей почте. Лично я отправления мне отслеживают сам, а не терроризируют отправителя. И если посылка задерживается, я треск почту. Не я должен идти на почту с вопросом "почему мою посылку не забрали". Как-то так.

Виталий, привет! Не знаю многие или нет, но я отслеживаю! Хотя продаю достаточно много лотов! Я думаю тут есть люди, которые подтвердят, что я узнавал у них получен ли лот!

 Попадал недавно и в такую ситуацию, как у тебя! При чём лот был тоже "копеечным", а "мышиная возня", которая за ним последовала была неприятная. И это при том, что покупатель сразу согласился оплатить и возврат и новый пересыл!

Я на твоей стороне. Считаю, что не прав покупатель!

[irkin]

Спасибо Саш.

[Vaneck]

По любому покупатель не прав, Условия продавца соблюдены, утром деньги вечером стулья, деньги получил и на следующий день отправил, за почту России он не отвечает, так что продавец полностью выполнил свои обязанности, а покупатель все прошляпил и теперь виноватого ищет, а за свои поступки надо отвечать вот и пусть отвечает, если нужна посылка пусть оплачивает пересыл возврата и пересыл ему опять приносит извинения продавцу и Усе. Продавец спите спокойно все за вас

[gorlov75]

Так чем все разрешилось?

[SirPi]

Покупатель так и не вышел в тему с объяснениями!?

[irkin]

Покупатель так и не вышел в тему с объяснениями!?

Да. И в личку тоже.

[БобаКасторский]

ну дак и лепите минусяру с соответствующим пояснением и линком на эту тему

[irkin]

Он с 16 мая не заходил. Подожду пока появится.

[Экснумизмат]

Ребята вы все так дружно его завиноватили что поняв бесперспективность своего положения здесь попросту решил ретироваться, да бы не навлечь на себя ещё большую немилость. А тем временем похоже никого не интересовал вопрос что случилось и как так получилось.

 

Так вот я вас спрошу: вы все свои извещения получали лично в руки? Думаю что нет. Лично я периодически нахожу его в почтовом ящике, порой в почтовом ящике у соседа и несколько раз на поддоннике в подъезде, на полу и даже бабушка из соседнего дома как то приносила. Повторное извещение вроде как тоже должно вручаться в руки, но если вы весь день на работе, а почтовое отделение работает с 8-00 и до 19-00 то скорее всего вы его банально на руки получить не сможете. Могло оно потеряться - в теории работы ПР нет, а на практике... 

 

Теперь я уверен многие кто часто и много получают материала по почте свои в доску в том почтовом отделении куда приходят отправления. Большинство в любое время, проходя по близости от почты с паспортом в кармане заходят и получают без лишних проблем. И я не исключение. С той разницей что получаю все свои отправления не в отделении по месту жительства, а в отделении по пути на работу. По одной простой причине, по месту жительства сотрудники действуют в строго регламентированном порядке: паспорт, расписка для получения. И даже если у меня на руках трек и я знаю что отправление ожидает в месте вручения мне ничего не выдадут ибо его нужно искать, извещение распечатывать, а его может и не быть,а это время и работа которая не регламентирована. В таком отделении хоть за отслеживайся без извещения ничего не получишь. И таких отделений хватает.

 

А продавец о том что отправление благополучно вернулось к нему покупателя не известил, а молча ждал около 2х месяцев, когда покупатель сам выйдет на связь.

 

Ну и задумайтесь по ситуации в целом. Может не стоит действовать по схеме деньги получил-отправил-забыл, а хотя бы через 2-3 недели отписаться покупателю с вопросом всё ли в порядке. С уважением.

[тим1966]

Покупатели то же разные бывают....Мне как то человек отписался,письмо мол получил  все нормально,через месяца два возвращается письмо естественно я не помню кому посылал,пришлось писать по личкам ребята кто не получил отправление,и реакция была не однозначная одни нормально отписались получили всё тип топ,а было и такое типа я же уже написал что по нескольку раз спрашивать,так что если покупатель что то купил если это что то ему действительно надо пускай отслеживает,тем более продавец трекер отправляет.Продавец условия выполнил лот отправил не вижу не каких косяков с его стороны......

[irkin]

Уважаемый, Экснумизмат. Вы наверное правы. Но если у Вас уйма времени и один лот в продаже, то Вам наверное не в тягость его отслеживать. Я извините, тоже работаю. И лоты продаю не по одному и не только на этой площадке. Нянчится с каждым покупателем нет сил и времени. Я считаю что если покупатель купил лот, значит он ему нужен. А если он ему нужен, то и отслеживать он его должен сам. И нечего валить на почту. Почта лот не теряла. Трек был. Он у меня через 4 месяца спросил "какой трек?" хотя я его отправил сразу после отсылки.

[игуана]

Ребята вы все так дружно его завиноватили что поняв бесперспективность своего положения здесь попросту решил ретироваться, да бы не навлечь на себя ещё большую немилость. А тем временем похоже никого не интересовал вопрос что случилось и как так получилось.

 

Так вот я вас спрошу: вы все свои извещения получали лично в руки? Думаю что нет. Лично я периодически нахожу его в почтовом ящике, порой в почтовом ящике у соседа и несколько раз на поддоннике в подъезде, на полу и даже бабушка из соседнего дома как то приносила. Повторное извещение вроде как тоже должно вручаться в руки, но если вы весь день на работе, а почтовое отделение работает с 8-00 и до 19-00 то скорее всего вы его банально на руки получить не сможете. Могло оно потеряться - в теории работы ПР нет, а на практике... 

 

Теперь я уверен многие кто часто и много получают материала по почте свои в доску в том почтовом отделении куда приходят отправления. Большинство в любое время, проходя по близости от почты с паспортом в кармане заходят и получают без лишних проблем. И я не исключение. С той разницей что получаю все свои отправления не в отделении по месту жительства, а в отделении по пути на работу. По одной простой причине, по месту жительства сотрудники действуют в строго регламентированном порядке: паспорт, расписка для получения. И даже если у меня на руках трек и я знаю что отправление ожидает в месте вручения мне ничего не выдадут ибо его нужно искать, извещение распечатывать, а его может и не быть,а это время и работа которая не регламентирована. В таком отделении хоть за отслеживайся без извещения ничего не получишь. И таких отделений хватает.

 

А продавец о том что отправление благополучно вернулось к нему покупателя не известил, а молча ждал около 2х месяцев, когда покупатель сам выйдет на связь.

 

Ну и задумайтесь по ситуации в целом. Может не стоит действовать по схеме деньги получил-отправил-забыл, а хотя бы через 2-3 недели отписаться покупателю с вопросом всё ли в порядке. С уважением.

Вы забыли про трек номер, продавец скидывает покупателю трек и оба могут отслеживать где на данный момент отправление . Регистрируетесь на сайте Почта России и Вам по 5 раз на дню на мыло  будет приходить где она находится . 

[БобаКасторский]

неужели в наше время кто-то еще ждет извещения с почты? для чего? есть трек, есть сайт почты, пришло письмо, сам заполнил извещение (один раз, потом работает автозаполнение) и распечатал, чтобы время в очереди у людей не занимать. долго в каменном веке жить будем?

[ЗВЕРЬ]

неужели в наше время кто-то еще ждет извещения с почты? для чего? есть трек, есть сайт почты, пришло письмо, сам заполнил извещение (один раз, потом работает автозаполнение) и распечатал, чтобы время в очереди у людей не занимать. долго в каменном веке жить будем?

Я только покупатель, так вот примерно из сотни моих покупок за 4 года я получала извещение 2-3 раза в почтовый ящик и это было удивительно. А так любое отправление, мне, родным, мужу, не важно какое приходится отслеживать самой, и извещения пустые беру на почте пачками и дома заполняю. А они дают так как знают, что никто ничего не занесет... так и живем...

[kasparoff]

а я всегда по бумажкам на почту хожу, было один раз, что лот прозевал.

Продавец узрев его при получении через пару месяцев у себя ) написал мне и я оплатил все дороги и в итоге его получил.

Ничего страшного в этом нет.

[Griparot]

Продавец выполнил все свои  обязательства:  сообщил о победе на аукционе, получил  деньги, упаковал и отправил посылку  по указанном адресу, сообщил  трек  код. Напоминать покупателю  о прибытии посылки не входит в обязанности  продавца, это обязанности почты России,если он это  делает, то сугубо на свое усмотрение и по своему желанию. Собственно  в обязанности  покупателя входит, сделать победную ставку, известить  продавца если он не известил  тебя раньше о  победе, отправить адресс пересыла и оплатить покупку, получить  трек код  и отслеживать посылку далее забрать ее с  почты. Если покупатель забыл  забрать  посылку с почты по каким либо причинам  это его  проблемы, если он  адекватный человек  и лот ему нужен он оплатит  все  расходы на пересыл "туда-обратно". Если же покупатель отказывается оплачивать расходы, на  мой взгляд  продавец  должен  предупредить  покупателя, о том что если не оплачивает в такие то сроки он ( продавец ) расценивает это как кидок. Далее на усмотрение  продавца  минус в репу с пояснением ( вычесть расходы если лот позволяет) остаток вернуть на карту покупателю (моральный  вред и нужно ли, вообще что  либо возвращать дело сугубо каждого).

 

P/S- Лично моя точка зрения, ни  разу ни чего не продавал (хотя надо бы уже, все жадность кащеева). Периодически покупаю на различных  площадках, за 5 лет  только пару продавцов интересовалось получен ли мной лот и всем ли я доволен (продавцу отписываюсь всегда  о получении, и упаковке- соответственно отметка в репутацию). На мой  взгляд считаю это хорошим тоном в отношении продавец-покупатель, но не более того. Извещение в  руки не получал ни 1 го раза,  в  ящике и вокруг  хоть 5  штук. Покупателю  нечего бояться в этом случае,все мы живые люди и форс мажор не исключение, но весь мир и другие люди-человеки не должны тебе ровным счетом нечего, профукал лот,  оплати расходы человека и получи что хотел. А на нет и суда нет. Всем удачи и поменьше спорных  ситуаций.


 

Сообщение отредактировал Griparot: 25 Май 2017 - 00:21