Сообщений в теме: 16

[Евгений1209]

Коллеги!

Вопрос касается недоставки лотов, купленных на аукционе по вине почты. При продаже лотов на аукционе продавец указывает способ пересылки и стоимость. Некоторые дополнительно указывают, что "ответственности за работу Почты России не несут". Если не несет - все понятно - за утраты и кражи карманом отвечает покупатель, тем более что у нас почти всегда предоплата за покупки. А если предварительного уговора не было, а посылка не дошла из-за утери (кражи)?

Если письмо ценное - тоже понятно - возмещается стоимость оценки, но чаще всего у нас пересыл заказным или первым классом - разница по сохранности не существенная, только в скорости доставки (возмещается двукратная стоимость пересылки). Как решаются (предложения как решать) спорные вопросы, если письмо не дошло? Установить, что потерпевший покупатель, или ответственность 50 на 50, или другое?

Какие предложения, давайте установим, что бы в будущем избегать конфликтных ситуаций между продавцами и покупателями.

[ildarik]

Согласен наша почта увы отстой,я пользуюсь DHL пусть я заплачу за доставку,ну зато я уверен что посылка приедит.

[Копарь]

а что тут устанавливать? если пропала посылка это форс-мажорные обстоятельства. вина почты. с продавца взятки гладки (если он предоставил фото бумажки с отправкой). только ждать и надеяться что посылка отыщется на почте. больше никак.

Сообщение отредактировал Копарь: 22 Декабрь 2013 - 14:01

[garrett16]

Может почта и плохо работает, но года за три получил посылок не менее двух а может и больше тысяч посылок и ни одна не пропала, да бывает что с Москвы идет месяц а с а из владика неделя ,но в целом думаю что почта все таки работает, особенно если есть код посылки для отслеживания.

[ildarik]

ну еще можно потребовать с продавца номер отправки на сайте Почта России можно отслеживать посылку,я иногда так делаю.

[asl]

Да, и по закону вроде так (юристы поправят), право собственности на товар, переходит в момент сдачи на почту.

[комок]

ну еще можно потребовать с продавца номер отправки на сайте Почта России можно отслеживать посылку,я иногда так делаю.

Я всегда прошу выслать № отправления , у нас тормознутое отделение почты и иногда приходилось письмо забирать раньше , чем они приносили извещение

[Коllекционер]

Да, и по закону вроде так (юристы поправят), право собственности на товар, переходит в момент сдачи на почту.

именно так. это считается сделкой между тремя сторонами. 

[тимоха]

едиственно только подать заявление на розыск посылки может отправитель,а получатель как бы не при делах

[Евгений1209]

Понятно. Итого, предварительные выводы:

- продавец ответственности не несет;

- если покупатель хочет сэкономить, соглашается на заказное письмо, но риски только на нем;

- по требованию покупателя продавец должен сделать отправление, какое захочет покупатель, объявить любую оценочную стоимость (хоть миллион, но за счет покупателя);

- в случае пропажи продавец возмещает (после возмещения с почты) покупателю стоимость отправления по тарифам почты, или оценочную стоимость посылки.

- в случае пропажи продавец обязан подать заявление о пропаже и выполнить все связанные с ним процедуры. В случае отсутствия у продавца документов (чека), подтверждающего отправку, компенсирует стоимость посылки продавец.

Так?

Сообщение отредактировал Евгений1209: 22 Декабрь 2013 - 15:37

[Копарь]

Евгений1209, всё правильно 

[Райковский.]

у меня два отправления пропало. В первом случае я отправитель, страховку не требовал - деньги вернул. Во втором случае я покупатель, продавец страховку не просил. Он деньги вернул. Но и почта тоже за пересыл деньги вернула)). Виноватого нет))

[Ivanj4]

Я отправляю лоты только наложенным платежом.Никакой предварительной оплаты не требую с покупателя.Как посылка или заказное приходит,он оплачивает всё сразу и забирает лот.И никакого гемороя дополнительного.А если не дойдёт,то выходит я что-то потерял,но у покупателя нет никаких проблем хотя бы не возникает.

[Официал]

Я отправляю лоты только наложенным платежом.Никакой предварительной оплаты не требую с покупателя.Как посылка или заказное приходит,он оплачивает всё сразу и забирает лот.И никакого гемороя дополнительного.А если не дойдёт,то выходит я что-то потерял,но у покупателя нет никаких проблем хотя бы не возникает.

У покупателя  может возникнуть проблема когда он оплатив посылку(только после этого её отдают)

вскроет а там вместо вожделенного предмета ,ну например обыкновенный кирпич.

Сообщение отредактировал Официал: 22 Декабрь 2013 - 18:35

[Ivanj4]

У покупателя  может возникнуть проблема когда он оплатив посылку(только после этого её отдают)

вскроет а там вместо вожделенного предмета ,ну например обыкновенный кирпич.

Что-то не слышал о таких случаях.

Да и пересылы ведь разные бывают.

Всё зависит от стоимости.

[bolo11]

Теряются обычно письма из/в Москвы и Питера, в среднем одно из примерно 900. Я в таких случаях возвращаю 50% стоимости товара покупателю. На этот случай заложены лишние несколько рублей в стоимости отправки.

[Vulgustr]

Страхуйте посылку , это к покупцам. И проблем не будет. На данном форуме у мну моя отправка пропала. Покупец был адекватный , в следующей бандероли я отсыпал лишних монет. Сделка была пустяк. Дорогие монеты предпочитаю отдавать из рук в руки или с полной страховкой , если нет страховки от сделки отказываюсь.