Сообщений в теме: 25

[brigand]

Ну вот, случилось.

 

Заказ был сделан 1 февраля 2017. Сумма 1218,24р.

Отправлен продавцом 9 февраля 2017.

Трек не отслеживался.

23 февраля 2017 получено сообщение трека: 【8】Order has been Cancelled (Заказ был отменён).

Написал продавцу, он извинился и попросил выслать мой PayPal, для возврата денег. Именно PayPal, на карту возвращать отказался или предложил открыть спор.

Выслал продавцу свой PayPal и написал, чтобы делал простой перевод денег, а не оплату покупки! Это важно, иначе он сможет вернуть свои деньги за якобы не полученный им товар. Продавец  пока молчит, денег тоже пока нет. Жду. Если завтра денег не будет, открою спор.

 

[screamkop]

у меня такая же ситуация с одной посылкой,
【8】Order has been Cancelled

Подожду, когда спор можно будет открыть.

[brigand]

Зачем ждёте?

Связывайтесь с продавцом и открывайте спор. Насколько я знаю, спор можно открыть только до закрытия заказа.

[Bualev]

что-то я с таким не сталкивался пока...  

как китаец может отменить заказ через две недели? он, товар, уже в России должен быть...

или это косяки перевода... всё равно не понятно.

 

В любом случае спор надо открывать незамедлительно, ну конечно если сумма большая.

последний косяк у меня - это потеря посылки на территории России, два месяца она где-то блуждала (валялась)... Я отметил товар как полученный чтобы китаец деньги получил, т.к. не его тут вина,

у нас потом на целую страницу взаимных извинений и благодарностей, в итоге я пожелал ему удачи в бизнесе, а он он обещал мне всякий раз делать мне индивидуальные скидки , а тут и посылка нашлась 

[screamkop]

Зачем ждёте?

Связывайтесь с продавцом и открывайте спор. Насколько я знаю, спор можно открыть только до закрытия заказа.

я просто не очень в теме борьбы с Аликом))

Если я не подтвержу получение, мне же деньги автоматом вернутся, нет?

[brigand]

Насколько я знаю: не вернутся! Срок защиты прав покупателя действует до окончания срока закрытия заказа плюс 15 дней. Спор надо открывать как можно раньше. Сообщение: 【8】Order has been Cancelled, говорит о том, что продавец скорее всего и не собирался отправлять заказ. В моём случае, он даже не попытался продлить срок заказа и переслать по-новому, а сразу предложил вернуть деньги.

[Герман]

На таких площадках продавец получает деньги только после подтверждения покупателем о получении товара и он его устраивает. а до тех пор деньги находятся у администрации сайта. Это своего рода Ваша страховка от недобросовестных продавцов и кражи на почте. Скорее всего китаец выслал Вам левый трек, а товар вообще не собирался отправлять. Открывайте спор на возврат денег!!!

[БобаКасторский]

Если я не подтвержу получение, мне же деньги автоматом вернутся, нет?

да вы что? эдак можно обогатиться просто не подтверждая получение. спор открывайте

[brigand]

На таких площадках продавец получает деньги только после подтверждения покупателем о получении товара и он его устраивает. а до тех пор деньги находятся у администрации сайта. Это своего рода Ваша страховка от недобросовестных продавцов и кражи на почте. Скорее всего китаец выслал Вам левый трек, а товар вообще не собирался отправлять. Открывайте спор на возврат денег!!!

 

Чуть поправлю:

 

Когда вы делаете заказ на Алиэкспресс, продавец не получает ваших денег. Они хранятся у Алиэкспресс, пока вы не подтвердили получение посылки или не истечет срок защиты. То есть, продавец получает ваши деньги, когда заказ получает статус Завершен.
 

[screamkop]

написал письмо продавану, спасибо. Посмотрим, чего китаезы напишут

[Серж71]

Как то обобщу.Товар не выслан:отменяете заказ,есть срок отправки по истечению которого автоматом заказ отменяется.

Товар выслан:Включается отсчёт защиты покупателя,иногда продавец сам продлевает этот срок но если вас это не устраивает,  открывайте спор.Срока осталось 5 дней,открывайте спор.Не ждите их обещаний типо подожди ещё, проблемы на таможне стандартный развод.На сайте с каждым товаром пишут в какой срок они обязуются доставить товар и только тогда когда вы сами очень заинтересованны подождать ещё можно самому продлить защиту.

Сейчас стало гораздо проще большенство товаров выше 2$ снабжаются трэк кодами.

я просто не очень в теме борьбы с Аликом))

Если я не подтвержу получение, мне же деньги автоматом вернутся, нет?

Нет не вернутся.По окончании срока защиты продавец автоматом получает деньги если вы и не получили товар.Следите за сроком защиты покупателя.

Да и все переговоры можно вести уже в открытом споре.Удачи.

Сообщение отредактировал Серж71: 24 Февраль 2017 - 16:09

[screamkop]

Открыл спор, поглядим))

[brigand]

Продолжение истории с возвратом через PayPal.

Деньги продавец выслал, но в описании платежа написал, что я что-то должен выслать ему взамен. Если я не вышлю ему товар и соответветсвенно не отражу это в треке, то он будет иметь право вернуть деньги. Платёж я отклонил и открыл спор на Али.

Вывод: на предложение продавца урегулировать всё через PayPal вестись нельзя. Только спор на Али.

Прикрепленные файлы

•  2502.jpg   79,75К   0 Количество загрузок:

[Серж71]

Я так и не понял вы товар получили? Если нет то как вы его вышлите? Если да и он не устроил то тут надо считать какова ваша выгода так как пересыл только за ваш счёт.

[brigand]

Я так и не понял вы товар получили? Если нет то как вы его вышлите? Если да и он не устроил то тут надо считать какова ваша выгода так как пересыл только за ваш счёт.

Нет, не получил. Скорее всего он и не высылался. В треке только одна запись после двухнедельного перерыва: 【8】Order has been Cancelled (Заказ был отменён).

На мой вопрос: что будем делать? продавец сразу предложил вернуть деньги через PayPal. Я написал, что это обязательно должен быть простой перевод (PayPal это позволяет), а не оплата товара. Продавец оформил в PayPal платёж как предоплату за товар, который я дожен буду ему выслать. Чистейший развод. Т.к. если я не вышлю ему что-нибудь и соответственно не пропишу трек в PayPal, то он имеет право затребовать платёж назад.

[Серж71]

Бред какой-то только спор и я бы даже с продавцом время не тратил. Заказ отменен а я ещё что то должен. Такого я и не припомню ни у кого.

[Bualev]

хрень какая-то, зачем он вас тянет в пай-пал и зачем вы туда сами тянетесь... открывайте спор и всё, не вы будете разбираться с продавцом, а Али... и деньги ваши он не получит, так что не ведитесь ни на какие либо разговоры с ним...

он судя по всему просто тянет время для окончания срока и автоматического получения ваших денег..

[brigand]

хрень какая-то, зачем он вас тянет в пай-пал и зачем вы туда сами тянетесь... открывайте спор и всё, не вы будете разбираться с продавцом, а Али... и деньги ваши он не получит, так что не ведитесь ни на какие либо разговоры с ним...

он судя по всему просто тянет время для окончания срока и автоматического получения ваших денег..

 

Всё верно. В этой схеме после получения денег от Али продавец открывает спор на PayPal и получает деньги ещё и там. 

Собственно, я на возврат через PayPal согласился, чтобы удостовериться в этом.   

Ещё раз: никогда не соглашатесь на возврат через PayPal, только через спор в Али!

Сообщение отредактировал brigand: 25 Февраль 2017 - 13:16

[Серж71]

А что за товар если не секрет, заинтриговал прям.

[brigand]

А что за товар если не секрет, заинтриговал прям.

Да, хрень: джемпер за 20 баксов. Просто я работаю турбизнесе и с китайцами каждое лето плотно общаюсь.  И когда продаец предложил мне урегулировать все через PayPal решил проверить.